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浅谈对智慧旅游的看法

  在移动互联和智能科技支持下产生的游客完全自主选择旅游时间、旅游线路、旅游内容、出游方式、旅游服务方式与服务商等,以主题化、定制化、圈子化、小众化、深度化、随意化为特征的新型旅游方式称之为“自主旅游”。随着△▪▲□△时代的进步、科技的发◇•■★▼展,自主旅游时代的旅游将向全域智慧、规划创新、产品创▪•★新、商业模式颠覆等方向发展。

  出行前通过手机应用程序APP获知旅游目的地相关天气、交通信息;安排行程时用手机在网上预订车票、景区门票及周边酒店;游玩过程◁☆●•○△中通过景区无线网络查询攻略,与朋友分享互动旅游目的地见闻;游玩结束有问题还可以通过互联网及时反馈到景区……这就是智慧旅游的表现。随着信息技术的发展,越来越多的智能应用出现在人们旅途中,为游客增添了▽•●◆便利和乐趣。

  这个阶段是游客做咨询、做选择的★◇▽▼•阶段,这个阶段对政府、企业来说主要是营销,智慧旅游营销就体现在这里。

  游客在旅行中的食、住、行、游、购、娱,过去都□◁是通过旅行社来完成,而现在随着网络和自由行的盛行,很多都是通过互联网、移动客户•●端等来实现,这个阶段是智慧旅游最重要的阶段,也就是智慧的◆▼服务。

  游客对旅行经历的分享,以及产生的投诉等等这些都要通过互联网来实现,也就是智慧旅游的管理。

  以旅游个体为中心是智慧旅游一大特点之一,伴随着人们对服务行业要求的不断提高,游客散客化、个性化趋势不断加强,通过提供高质量、高满意度的个性•☆■▲化服务来满足旅游个体的个性化需求是智慧旅游的特色。

  数据是“智慧旅游”建设的核心内容,通过★△◁◁▽▼将各个景区、景点、酒店、交通等设施的移动互联,实现对行业数据资源的充分整合,为智能化旅游服务提供基础设备。

  通过以物联网为核心、移动●通信为基▲=○▼础设施、云计算资源分配路径以及人工智能▲★-●输出设备对旅游产业链的上下游运行的核心系统进行实时感测,实现物与物、人与物、人与人的互联。

  “互联网+”出现与应用,不仅为游客提供了全面的出游信息,通过移动通信、可穿戴设备或其他,让每位旅客个体可以随时随地的享用计算能力和信息资源,无论任何时•□▼◁▼间、任何地点、通过任何媒介都能获取全面的信息资源。

  很多人认为的“智慧旅游”,就是以互联网为基◇…=▲础,以新技术为手段,以细分化为目标,形成为旅游者全面服务的网络,就是物联网络和信息网络的结合。这些并不是“智慧旅游”的智慧所在,顶多只能△▪▲□△算作是“智能旅游”,而“智能旅游”是人们在操作层面和工具层面上都可以达到的。而真正的智慧旅游,不能止步于形式上◆◁•的智能化,应该做到始终要以客户为中心,把细节做到极致,将服务贯彻到底,使旅游产品跟上时代,还必须具备互联网思维和超前的服务意识。

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