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有家民宿:重模式打造连锁品牌新民宿 让城市更美好

  11月26日,2018感知未来华侨城策划规划联盟大会圆满结束,中国工程院院士程泰宁、郭仁忠等专家学者,策划规划联盟专家、成员单位代表,华侨城各单位负责人等320余位嘉宾与会。大会以“感知未来”为主题,国内外规划、设计、文旅、科技等领△▪▲□△域的22位院士、专家带来了主题演讲及圆桌讨论。

  其中,有家民宿文旅研究院院长全曼午以“民宿让城市更美好”为主题进行了精彩分享,介绍了他对于城市民宿的主张以及有家民宿在民宿连锁品牌方面的业务布局。

  近两年高铁飞速发展,热门旅游城市周边构建起了高铁网络,缩短了出行的交通●时间,为旅游人群提供了便利的交通,说走就走的旅行成了许多人的常态。

  此外,80、90后甚至00后对于分享生活日常的喜好,微博、微信、抖音等社交软件的广泛应用,催生出了一批如西安、成都、重庆的网红城市,而这些城市中充满生活气息的、有特色又舒适的民宿,自然而然成为了越来越多人的选择。

  但作为旅行住宿的新业态,民宿在满足人们旅途中追求诗与远方、体验当地风土人情的过程中,得到了快速◆◁•的发展,与此同时也使得民宿积累的问题逐渐暴露:房源品质不稳定、配套设施不完善、房东服务不标准等等,一方面使得消费者的选房成本较★▽…◇高,选民宿需要拼人品看运气,民宿出现复购率低的问题也就无可厚非了。而这也就导致了民宿市场火爆、民宿投资人和民宿平台的收益却并不理想的尴尬情况。

  今年开始民宿市场发生了转变,Airbnb、途家、小猪等民宿平台纷纷意识到了民宿运营的重要性,寻求各种方式提高房源品质、运营水平。而专注于房源的民宿品牌也相继出现。

  有家民宿便是在这样的市场环境下诞生。2018年2月,由蚂蚁短租孵化而来的有家民宿★◇▽▼•正式成立,基于过去运营平台的▼▲经验,有家民宿将核心聚焦在房源的供给侧改革,通过品牌化、连锁化的运营◆▼管理方式,打造让消费者可以安心入住的民宿连锁品牌。

  正如全曼午的观点,做民宿产品的时候应该先从城市开始。在房源分布上,有家民宿的房源主要集中在北京、上海、广州、成都、重庆◇…=▲等一二线热门城市。据国◆●△▼●家信息中心统计,截至2017年,排名前十位城市的民宿房源占全国总量的比重达到47.6%,城市已经成为了民宿的主阵地。

  在运营模式上,区别○▲-•■□于民宿预订平台,有家民宿采取了重模式,以确保房源品◇•■★▼质、运营的专业性与稳定性,为消费者提供可预测的美好住宿体验。这种模式的典型特征就是掌握供应链、技术驱动、劳动密集型。从房源选址、装修到上线和日常运▼▼▽●▽●营,有家民宿的存在贯穿全产业链,依靠线上平台积累的技术优势不断优化各个环节,打造“•□▼◁▼无人民宿”系统,实现无人化、客服AI化,同时有大量线下运营人员包括保洁、布草洗涤、客户接待人员。“可预测的美好意味着需要▲●…△有好的技术平台、好的管理者、好的时间控制、好的管理效率,并且最重要的是怎么能够借助好的供应链让你的成本做到最低。”全曼午如是说。

  据全曼午介绍,除了房源品质方面的多重保障措施,有家民宿将继续深入探索“新民宿”的各种美好可能。有家民宿定义下的“新民宿”,民宿不仅仅是住所,也是一个线下的流量入口,一个体验营销的场景。有家民▪…□▷▷•宿不仅仅是一个旅游民宿公司,更是一个贩卖美好生活方式的公司。

  据了解,超过50%的游客在抵达目的地后购买本地游产品和服务,而民宿是向游客推◆■荐本地游产品和服务的最佳场景。有家民宿为每个房客配备的私人管家,可以提供7*24小时一对一的咨询服务,可以根据消费者的不同需求,提供包含定制路线规划、本地吃喝玩乐攻略推荐、代买景区门票、接送机等服务,打造管家文化以取代房东文化。

  而体验营销场景方面,有家民宿与网易严选达成战略合作,共同打造了严选主题民宿,这一主题的民宿,从房屋设计到沙发、四件套、碗碟▪•★等家居用品,均由网易严选提供。在提供具有品质保障的住宿空间的同时,民宿内部还打造了一个独立、真实的家庭环境,塑造贴近真实的线下生活场景,如卧室、客厅、厨房、卫生间等等,在旅途中享受到家一般的温馨。而民宿内摆放的严选产品,可以长时间深度使用和体验,真正实现先体验后购买,增加了旅行的趣味性。

  全曼午认为,这种“可见即可得”的方式将是民宿非常有意义的尝试。“我更希望把周边的文化和有趣的纪念品直接放在民宿里,可见即可得,甚至原来IP符号做成了床单、枕头等其▷•●他好产品,这都可以放在民宿里,这是我更期待的。”

  最后,全曼午表示,未来一年,有家民宿与网易严选将共同打造5000套严选主题民宿,严选主题的新产品也即将以全新的面貌登场,为消费者带来更高品质的舒适体验。按照有家的业务规划,除了与网易严选的品牌跨界合作,有家民宿还将与更多品牌进行跨界合作,打造多款IP爆款民宿,甚至联合有设计、创意的设计师打造联名民宿等等,不断丰富有家民宿的产品风格,在民宿场景中探索多元化的玩法,从而为消费者带来更多样的民宿选择、更美好的民宿体验。

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